Analista de Governança de TI Sênior (SAP)

Como Analista de Governança de TI Sênior, você irá se reportar à Gerência de TI.

O que você fará por aqui:

• Estruturar e manter políticas, normas, procedimentos e melhores práticas de Governança de TI, alinhadas às diretrizes de conformidade e gestão de riscos, garantindo a padronização e a melhoria contínua dos processos da área;
• Conduzir a implantação, o monitoramento e o reporte dos processos de ITSM, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, níveis de serviço (SLA) e continuidade dos serviços, assegurando a qualidade e a disponibilidade dos serviços de TI;
• Acompanhar a gestão de fornecedores e parceiros de TI, monitorando o cumprimento de contratos e acordos de nível de serviço (SLAs), além de apoiar a avaliação de desempenho, visando garantir a qualidade das entregas contratadas;
• Apoiar o controle orçamentário da área de TI, por meio do acompanhamento do budget, lançamento e conferência de notas fiscais e interface com fornecedores, contribuindo para a gestão eficiente dos recursos financeiros;
• Apoiar auditorias internas e externas de TI, providenciando evidências, acompanhando a execução dos planos de ação e realizando follow-up junto às áreas responsáveis, garantindo a mitigação de riscos e o atendimento às recomendações;
• Elaborar relatórios gerenciais, indicadores de desempenho (KPIs) e análises técnicas, consolidando informações da área para apoiar a tomada de decisão e o acompanhamento dos resultados;
• Identificar e propor melhorias nos processos, serviços e práticas de Governança de TI, com base na análise de indicadores e rotinas da área, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e a mitigação de riscos;
• Acompanhar o portfólio de projetos de TI, monitorando a alocação de recursos, prazos, custos e qualidade das entregas, garantindo o alinhamento das iniciativas às prioridades estratégicas da organização.

O que esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em Governança de TI;
• Conhecimento em frameworks e boas práticas de Governança e Gestão de Serviços de TI (ITIL, COBIT e/ou ISO 20000);
• Experiência com processos de ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços e SLAs);
• Vivência com gestão de fornecedores e contratos de TI;
• Experiência no acompanhamento de auditorias, controles internos e gestão de riscos;
• Conhecimento em elaboração e acompanhamento de indicadores (KPIs) e relatórios gerenciais;
• Conhecimento em gestão orçamentária (budget, notas fiscais e acompanhamento de despesas);
• Pacote Office avançado, especialmente Excel e PowerPoint.

Seria incrível se você tivesse:

• Experiência em ambientes SAP;
• Certificação ITIL Foundation;
• Conhecimento em COBIT;
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile, Scrum ou Kanban);
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice ou similares);
• Vivência em gestão de portfólio de projetos;
• Conhecimento em auditorias de TI, LGPD e compliance;
• Certificações em Governança de TI, Gestão de Serviços ou Gestão de Projetos;
• Conhecimento em Power BI para construção de dashboards e indicadores.

Benefícios:

• Vale-refeição;
• Wellhub;
• PPR;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica.